Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Situações de troca

Você pode utilizar nosso serviço de trocas nas determinadas situações:
- Comprei um produto mas não gostei ou não serviu
- Comprei um produto, mas ele apresentou defeito de fabricação
- Comprei um produto, mas recebi um item diferente do solicitado

Produto com defeito

Todos os produtos comercializados pela Draft Store são inspecionados em nosso Centro de Distribuição antes do envio. Se mesmo assim o produto apresentar algum defeito na fabricação, a Draft Store faz a troca para você.

Envie uma foto do produto para o e-mail contato@draftstore.com.br juntamente com o número do seu pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovando o defeito, iniciaremos o processo de troca, sem custos ao cliente.

Pedido incorreto

Se você receber um produto diferente do comprado em nosso site, encaminhe uma foto para o e-mail contato@draftstore.com.br junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovando o erro, iniciaremos o processo de troca, sem custos ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

 

Critérios para troca em caso de defeito ou produto divergente da compra.

Para a troca ser efetuada, o produto deverá estar sem uso, com as etiquetas e embalagem originais e dentro do prazo de 10 (dez) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. É preciso enviá-lo em sua embalagem original, juntamente com uma carta explicando o motivo da troca.

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da Draft Store, que tem prazo de 3 (três) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca e automaticamente remetidos ao endereço de origem.
 

Procedimento para a troca em caso de desistência ou compra errada de tamanho

Para a troca ser efetuada, o produto deverá estar sem uso, com as etiquetas e embalagem originais e dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento. Para trocar o produto, é preciso enviá-lo em sua embalagem original, juntamente com uma carta explicando o motivo da troca. Você poderá optar entre a troca pelo mesmo produto em outro tamanho (se disponível em estoque) ou um vale-compras no mesmo valor.

- O custo do frete referente ao envio do produto para a troca na loja é de responsabilidade do cliente.

- Assim que o produto for postado, acompanhe o código de rastreamento até que seja entregue à loja.

Baixe aqui a sua Carta de Troca e Devolução